Términos y Condiciones de Uso

INTRODUCCION

Bienvenido a COTODIGITAL. Este sitio es provisto por COTO C.I.C.S.A. como un servicio más a nuestros clientes.
Por favor, lea las siguientes reglas básicas que rigen el uso de COTODIGITAL (en adelante, las "Reglas").

IMPORTANTE

El uso de COTODIGITAL (el "Website") implica la aceptación incondicional e irrevocable de que toda la información y actividades realizadas mediante el Website se encuentran regidas por las Reglas. Asimismo, las Reglas podrán ser cambiadas por COTO C.I.C.S.A., en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta, razón por la cual usted deberá revisar las Reglas cada vez que visite el Website. COTO C.I.C.S.A. se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de ésta.

USO DEL WEBSITE

Mediante el uso del Website el Usuario acepta las Reglas, y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted es menor de 18 años de edad deberá abstenerse de usar el Website. Los padres, tutores o responsables de los menores de 18 años que utilicen el Website son plena y exclusivamente responsables por el uso del Website por parte de éstos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que se pueda incurrir como consecuencia de tal uso. Si usted no está de acuerdo en todos y cada uno de los términos de las Reglas, absténgase de usar el Website.

COOKIES

El usuario del sitio conoce y acepta que Coto CICSA utiliza “cookies” de terceros que permiten obtener datos vinculados a las preferencias de sus visitantes de los que no se extraen datos identificatorios, atento a que es solo un recurso técnico para mejorar la experiencia para navegar en el mismo, posibilitando al visitante, en sitios propios y de terceros, la visualización de publicidad, promociones, banners e iniciativas comerciales. También utilizamos cookies para personalizar la experiencia y contenidos del sitio y adecuar nuestra oferta de productos.

Las cookies son archivos de texto enviadas por un sitio web que quedan almacenadas en el navegador del visitante. Usted tiene la opción de impedir que su navegador acepte cookies, y en tal supuesto, Coto CICSA no garantiza ni se hace responsable por el mal funcionamiento de los servicios y contenidos ofrecidos a través de su sitio web.

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del artículo 6° de la ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales) usted (el “Usuario”) toma conocimiento que los datos facilitados a COTO C.I.C.S.A. para el uso del Website, son necesarios para establecer la relación contractual conforme se dispone en estos Términos y Condiciones, y serán tratados únicamente para las operaciones relativas al cumplimiento de las Reglas, encuestas, suscripciones, ofertas de servicios, y cualquier otra acción comercial, en total cumplimiento a las normativas aplicables.
El Usuario toma conocimiento de la existencia de un Banco de Datos donde se almacena su información personal, en sede de COTO C.I.C.S.A., única responsable del mismo, y en ningún caso los datos facilitados serán entregados a terceros, siendo dicha información totalmente confidencial, entre Usuario y COTODIGITAL, salvo que la información le sea requerida a COTO C.I.C.S.A. por una resolución judicial o por Autoridad Gubernamental Competente. Toda la información que usted proporciona deberá ser verdadera, exacta y completa.
El Usuario es único y exclusivo responsable de la información que brinda mediante el uso del Website. El tal sentido, el Usuario será único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información brindada.
El usuario toma conocimiento de la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y asimismo que tiene derecho, de ser procedente, a rectificar y/o suprimir dichos datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, es el Organo de Control de la Ley 25.326, y tiene la atribución de atenderlas denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (arts. 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326, y Disposición N° 10/08 de la D NPDP).
Si usted tiene algún comentario o pregunta acerca de esta Política de Privacidad o sobre su información personal, por favor, contáctese a la siguiente dirección de mail: ayuda_cotodigital@cotodigital.com.ar

COMPRA DE PRODUCTOS

La compra de productos o servicios ofrecidos en el Website se encuentra sujeta a disponibilidad de stock, así como también a condiciones de logística y distribución.

El sitio Coto Digital es un canal de venta minorista por lo que los artículos pueden contener un límite máximo de unidades para la venta. En caso de que la compra exceda este máximo permitido, deberá comunicarse telefónicamente al 0810-888-2686. 

En caso de no poder hacerse la entrega del o los productos solicitados debido a la falta de disponibilidad de stock se dará por anulada la compra. Si el cliente desea adquirir un nuevo producto, la compra estará regida por las condiciones comerciales correspondientes al día de la nueva compra. Todas las compras tienen las Condiciones comerciales del día que se realiza la misma, no la fecha de entrega (exceptuando promociones Bancarias donde puede haber excepciones).

En caso de que no se pueda procesar el pago online por motivos vinculados a la entidad emisora de la tarjeta de crédito, no se considerará aceptada la compra, y Coto Digital notificará por mail al usuario sobre la imposibilidad de llevar a cabo dicha operación a fin de que se contacte con la entidad emisora de su tarjeta. 

Las fotos de los productos son meramente Ilustrativas. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad, y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en los locales.

PRECIOS

Todos los precios incluyen IVA.

Los precios publicados correspondientes a los artículos, ofertas y promociones bancarias, serán válidos y se facturarán conforme las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva en la Caja Virtual. Los productos seleccionados antes de las 00hs que permanezcan aún dentro del Carrito sin ser pagados pasarán a tener las condiciones comerciales (precios y descuentos) que rigen en el nuevo día que comienza. En tal sentido, se establece que día de compra corresponde a la fecha que se confirma y cierra el pedido en la Caja Virtual.

Los precios de los artículos identificados como electrodomésticos, se facturarán con las condiciones comerciales vigentes al momento en que el usuario confirme la compra respectiva en la Caja Virtual.

Los artículos que requieran ser pesados para su comercialización pueden registrar una mínima variación de peso, resultando en consecuencia un precio a facturar distinto al informado.

Los artículos identificados con el logo “Acuerdo del Gobierno” y oferta publicada en medios de comunicación masivos que no involucren a la página de internet COTODIGITAL, no participan de los descuentos por pago con Tarjeta de Débito y/o Crédito, ni de otras promociones de descuento. Las promociones publicadas y vigentes no son acumulables.

En el caso que el medio de pago elegido cuente con un descuento bancario el mismo se aplicara en primer término y luego se complementara el mismo con las ofertas y/o promociones que estén vigentes en el momento de la compra. Luego la entidad bancaria hará el reintegro correspondiente a su tarjeta.

CONDICIONES DE PAGO

Las ofertas y promociones publicadas son válidas para compras por internet (COTO DIGITAL) abonadas dentro del período de vigencia de las mismas.

COTODIGITAL proporciona en su portal digital un ambiente protegido para que sus clientes puedan operar de manera segura, utilizando las prácticas de seguridad empleadas en el mercado electrónico internacional.

Usted podrá abonar su compra, siempre dentro del marco seguro proporcionado por el portal de Coto Digital. Allí se aceptará como único medio de pago válido el efectuado vía on-line con tarjetas de crédito y/o débito. Con el único y exclusivo objeto de validar los datos de la tarjeta de crédito y/o débito ingresada, se realizará una operación de cargo de $3 (pesos tres) la cual será inmediatamente revertida y no generará costo final alguno en su cuenta.

Una vez realizado el pedido e ingresado el medio de pago seleccionado, se tomará como fecha de cobro la elegida por el cliente al momento de terminar la compra. Ante la imposibilidad de concretar la operación, y consecuentemente no poder efectuar el pago en la fecha elegida, por existir algún tipo de impedimento informado por la entidad emisora de la tarjeta seleccionada, Coto se comunicará con el Cliente - por el medio que estime conveniente, quedando la elección del mismo a su solo criterio, (la “Comunicación”) - a fin de informarle que la operación no ha podido ser procesada.

El Cliente reconoce y acepta que en caso de producirse la Comunicación, la operación no se reputará concretada. En dicho caso, si el Cliente desea realizar un nuevo pedido, deberá proceder a generar el mismo nuevamente seleccionando un medio de pago habilitado a tal efecto.

Coto no asume ninguna responsabilidad por la no concreción de la operación, por impedimentos relacionados con los medios de pagos, dado a que en todos los casos los mismos responden a los rechazos efectuados por la entidad emisora.

Para su seguridad, en la primera compra será requisito que el titular de la tarjeta utilizada como medio de pago, sea el mismo que el titular de la cuenta de Usuario de Coto Digital.

Además, en la primera compra se solicitará la presencia del titular con la tarjeta y el correspondiente DNI.

Es INDISPENSABLE presentar la tarjeta y el documento nacional de identidad original al momento de la entrega del pedido ya que el cadete tiene la obligación de solicitarlo. En caso contrario, no podrá realizarse la entrega del mismo.

Para las compras siguientes, si el cliente decide que otra persona en su nombre reciba el pedido en su domicilio, el cliente deberá dejar explícito quién recibirá el pedido (adulto mayor de 18 años). La persona que recibe el pedido deberá hacerlo con su correspondiente identificación a fin de verificar su identidad (DNI), original, y presentar al cadete la tarjeta de crédito y una copia del documento de identidad del titular de la referida tarjeta.

La firma del cupón se realizará en el momento de la entrega del pedido, en el domicilio del cliente, quien deberá presentar además de la tarjeta, el correspondiente DNI del titular de la misma.

No se aceptan tarjetas de crédito virtuales. Es requisito indispensable la existencia física de la tarjeta de crédito/débito a fin de realizar el procedimiento de verificación correspondiente.

Ante cualquier duda puede solicitar ayuda llamando al 0810-888-2686 de lunes a viernes de 08 a 21 hs, sábados de 08:00 a 20:00, o por e-mail: ayuda_cotodigital@cotodigital.com.ar

FACTURACION

Si usted necesita discriminar IVA deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. COTO C.I.C.S.A. es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a Responsables Inscriptos. Además, al momento de recibir el pedido deberá entregar al cadete la correspondiente constancia de inscripción de IVA (copia). Para la compra de Electrodomésticos la factura a emitirse será la de Consumidor Final, siendo esta la única modalidad de facturación del modelo de compra online.

ENTREGAS

Coto Digital posee las siguientes tarifas de acuerdo al tipo de producto que quieras enviar:

·         Los artículos de almacén, carnicería, frutas y verduras, etc. tendrán los siguientes costos de servicio:

o    $349 (Capital, Gran Buenos Aires, Rosario, Neuquén, Costa Atlántica, Santa Fé y Paraná)

o    $199 (Ciudad de Mendoza)

·         Los productos de gran tamaño o Electrodomésticos tendrán un costo de envío de $399.

El cliente podrá conocer el costo que deberá abonar por el envío de su pedido, antes de cerrarlo. Para mayor información sobre zonas de cobertura y/o tipos de servicio disponibles el cliente podrá realizar su consulta llamando al 0810-888-2686 de Lunes a Viernes de 8 a 21 hs y Sábados de 8 a 19 hs o por e-mail: ayuda_cotodigital@cotodigital.com.ar

El mínimo de compra para pedidos con entrega a Domicilio es de $2500.

Compras realizadas en la modalidad Pickup no tienen costo.

El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.
Entregas en CAPITAL FEDERAL: Lunes a Viernes de 09 a 22 hs., Sábados de 09 a 13 hs., dentro de los tramos horarios disponibles al momento de la compra.
Entregas en COUNTRIES Y BARRIOS CERRADOS: Lunes a Viernes de 09 a 22 hs, y Sábados de 09 a 18 hs., dentro de las bandas horarias disponibles al momento de la compra.

Los electrodomésticos serán entregados en las bandas disponibles, a excepción de los productos de gran tamaño o alto valor, que podrán ser entregados a partir de las 48/72 hs. hábiles de aprobada la compra.

Además, para su seguridad, en la primera compra se requiere la presencia del titular con la tarjeta y el correspondiente DNI. 

Es INDISPENSABLE presentar la tarjeta y el documento al momento de la entrega ya que el cadete tiene la obligación de solicitarlo. En caso contrario, no podrá realizarse la entrega del pedido.

El costo del servicio de envío a domicilio de Electrodomésticos aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de compra en el sitio, previo a la emisión del pedido del Usuario y al pago. El costo de envío se sumará al importe del producto seleccionado.

El Usuario debe verificar que el Producto entregado esté completo con sus accesorios correspondientes y no presente daños estéticos. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

Con motivo del dictado del Decreto del Poder Ejecutivo Nacional N° 260/2020 “Emergencia Sanitaria” y en un todo de acuerdo con las recomendaciones realizadas por el Ministerio de Salud de la Nación en virtud de la situación epidemiológica de público conocimiento, se informa a los señores clientes que a partir del día 13/03/2020, y hasta tanto se deje sin efecto la norma mencionada, la entrega de pedidos con envío a domicilio se realizará en la puerta del domicilio registrado por el usuario.

El servicio de entrega de electrodomésticos incluye la entrega del pedido hasta un máximo de 3 pisos por escalera (siempre y cuando la misma esté en buenas condiciones y no comprenda un peligro para el empleado). En caso de que por las dimensiones del producto no pueda ser subido por las escaleras y/o ascensor se solicitará al cliente que llame al 0810-888-2686 de Lunes a Viernes de 8 a 21 hs y Sábados de 8 a 19 hs, o por e-mail: ayuda_cotodigital@cotodigital.com.ar para pactar una alternativa de entrega. No se desembalarán los productos fuera del domicilio de entrega.

REVOCACIÓN, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Revocación de la aceptación: El cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días corridos a partir de la fecha de la compra o entrega del producto, no aplicable a los productos perecederos. El cliente debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución serán conforme lo previsto por la Ley 24.240 y sus modificaciones. La revocación debe ser notificada a COTO CICSA por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados desde la fecha de compra o entrega del producto. Esta metodología se complementa en el website, mediante el botón de arrepentimiento.

Cambios y devoluciones: En el caso de productos no perecederos las devoluciones o cambios se encuentran sujetos a los modos en función de la normativa local aplicable. 

IMPORTANTE: No se aceptan cambios de productos de cuidado personal ni prendas interiores de niños, niñas, damas y/o caballeros. Para cambiar o devolver un producto éste NO deberá estar probado y/o utilizado. Deberá conservar el envase, etiquetas originales y presentar el ticket de compra. Estos requisitos son INDISPENSABLES.

Ante un cambio y/o devolución de producto al momento de la entrega, las alternativas son:

- Reemplazo del producto en día y horario a coordinar.

- Devolución del importe correspondiente, de acuerdo al medio de pago utilizado.

Una vez retirado el personal de entrega el cambio y/o devolución debe solicitarlo al 0810-888-2686 indicando: Nombre y Apellido, Dirección, Horario de retiro, Número de pedido, Código y descripción del producto, Cantidad, Motivo del cambio o devolución.

INDEMNIDAD

El Usuario se obliga en forma expresa e irrevocable a mantener absolutamente indemne a COTO C.I.C.S.A., respecto a cualquier reclamo y/o demanda y/o sanción extrajudicial, administrativo o judicial, de cualquier tercero, derivada del uso del Website, o en caso de verificarse la existencia de multas y/o deudas de cualquier tipo generadas por el Usuario o la actividad del mismo realizada en o mediante el Website.

SANCIONES. SUSPENSIÓN DE CUENTA DE USUARIO

El Usuario se compromete a utilizar en todo tiempo el presente Website y/o herramientas informáticas (medios de comunicación electrónicos/redes sociales y/u otros) de conformidad con la legislación vigente, el orden público, la moral, las buenas costumbres socialmente aceptadas, la cordialidad y el respeto así como también con los Términos y Condiciones de Uso.

Para el caso que el Usuario transgreda alguno de estos principios de manera alguna, lesionando o no derechos e intereses de terceros y/o de COTO C.I.C.S.A, este podrá suspender a su solo criterio, y sin que ello genere derecho a reclamo ni indemnización alguna por parte del Usuario, de forma definitiva y/o temporal y/o restringir y/o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Usuario y no le brindará sus servicios si: a) el usuario quebrantara alguna ley, los principios de la ley, o cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones, y demás políticas de COTO C.I.C.S.A, b) incumpliera sus compromisos como Usuario, c) incurriera en actividades ilícitas y/o fraudulentas, constitutivas de delitos, d) COTO C.I.C.S.A no pudiera verificar la identidad del Usuario o cualquier tipo de información proporcionada por aquel, y que la misma resultara ser errónea y/o falsa, e) El Usuario se dirigiera de forma impropia a los representantes de COTO C.I.C.S.A., en cualquier caso esta medida se hará saber al Usuario solo a fines informativos.

Una vez efectuada la suspensión y/o restricción y/o inhabilitación del Usuario, todos los pedidos que hubiera adquirido previamente serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario. En caso que el Usuario no cumpliera con lo previsto en esta cláusula, COTO C.I.C.S.A se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que estime corresponder conforme a derecho.

AYUDA

Por Teléfono al: 0810-888-2686 de Lunes a Viernes de 8 a 21 hs y Sábados de 8 a 19 hs
Por e-mail: ayuda_cotodigital@cotodigital.com.ar
También por WhatsApp

DERECHOS DE MARCA, PUBLICIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

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